2009年10月20日，围绕着电子支付、网络零售与数码产业发展等话题，由正望咨询与支付宝（中国）网络技术有限公司联合主办的“2009年中国数码产品网上零售峰会”在北京中关村召开。来自数码品牌企业、数码产品网上零售商与零售平台等会聚一堂，作为会议的主要议题之一，各方重点探讨了以支付宝为代表的电子支付业在撬动网络零售业发展方面的重要作用与价值。
2009年中国数码产品网上零售峰会会上，原微软中国总裁、原思科全球副总裁、原微软中国区总裁杜家滨做了“数码产品网上零售：美国的经验和中国的国情”的主题演讲。
主持人：接下来，我们要介绍的这位嘉宾是在职业经理人这个层面做得非常厉害，曾经带领微软、思科、惠普，让他们一步步实现了中国业务的梦想，也让他们实现了中国的梦想，让我们用最热烈的掌声感谢原微软中国区总裁杜家滨先生给我们带来从美国电子商务发展轨迹看中国电子商务可能的未来。
大家好，我想我今天跟大家报告的，是我从市场发展和投资的角度来看电子商务的发展，过去几年我自己成立了一家公司，做了一些电子产品，后来公司卖掉了之后，还是继续跟以前一样做一些跟投资相关的事情。当你做投资的时候，你会考虑这些事情的发展会变成什么样子，它的未来应该是什么样的，应该在什么时间，应该以什么样的方式来参与，或者是把你所知道的，所能够接触到的一些资源放到一起来。
我对电子商务的执行，我自己并没有亲自去做，但是参与得相当早。我刚刚在下面跟邵总分享了我第一个在电子商务上的投资经验，就是在1999年，很短的时间，也不算小的一笔钱就不见了，当时刚好经历了互联网的泡沫。从1999到2001年，到SARS，到2003年以后，中国的电子商务，乃至于全世界的电子商务都可以说是蓬勃发展起来了。但是如果我们来看，在中国即将可能会发生的事情，在国外是怎么走过的，尤其几个国家，包括美国、英国、日本、德国，他们在电子商务所走过的路程，我们可以多多少少进行借鉴。包括在中国人所住的地方，台湾、香港、新加坡，他们也有一些当地的电子商务的经验，这种经验对我们来讲，也有一些地方可以参考。所以，我今天就希望借此机会，跟大家分享一下我个人对这件事情的看法。
我们看到这张图上是一些数据，我们可以看到前途一片光明，速度已经开始起来了。另外，也可以看到中国成长的空间市场相当大，同时，可以看到从以前，在过去的几年当中，比较多的C2C的商业行为，从去年开始，已经逐渐看到B2C慢慢在超越，C2C的商业行为，而且将来走的速度会越来越快。我们谈到行业，会想价值链会是什么样的，价值链的发展过程中有哪一块是比较可能进步的，有哪一块可以带来比较多的商业机会。从电子商务的流程讲，一个公司做电子商务，怎么从公司的内部发展，从公司的外部掌握一些机会，或者跟外面进行合作呢？这是我们需要看的。如果看电子商务发展和经营，我们可以说，所有商业的过程，中间的每一个价值链，个别的价值的环节，都是在整个商业行为中必须要经过而且要走完的。怎么在最短的时间内走完所有的环节，让价值链缩得最短，怎么让价值链当中的每一个元素可以在最短的时间里帮你带来最大的效益？这样我们可以看到哪一家做得最好。在这个过程中，从开始商品的采购，一直到仓储物流、网络的运营、技术的开发和整个网站后台的运作，我们如果今天看到在中国有这么多的做电子商务的公司，我们以这个模式来看，我们发觉这中间有很多是在中国还有很大进步空间的，可以做得更好。